Ich trainiere mit dir und deinen Mitarbeiter.innen bewussten Kundenservice und authentische Gastlichkeit. Das Wohlbefinden
deiner Gäste steigt. Die Atmosphäre im Betrieb wird optimiert. Dein Personal ist beständiger, gesünder, motivierter, kreativer, souveräner und arbeitet effektiver. Umsätze steigen und Personalkosten verringern sich. Deine Mitarbeiter.innen
gehen zufrieden nach Hause und eure Verbindung ist gestärkt.
Wie bringe ich all meine Gefühle in meinem Arbeitsalltag unter? Kennst du den inneren Widerstand, deine negativen Gefühle zuzulassen? Unser Business ist unser Alltag. Unser
An zahlungskräftigen Gästen mangelt es schon lange nicht mehr. Meine Lieblingslokale sind gut gefüllt und die Umsätze zufriedenstellend. Personalmangel hier, mangelnde Arbeitsethik dort und immer
Kennst du das Gefühl, wenn es sich genau richtig anfühlt, was du gerade tust. Wie ist es, wenn du in jeder Zelle deines Körpers spürst,
Die liegen mir am ❤Bereits vor vielen Jahren entfachte in mir der Wunsch, mit jungen Menschen zusammenzuarbeiten. Auch gerne, mit denen, die sich im Leben etwas
Der Zorro Circle im meinem Kopf war schon immer sehr groß. Die Art und Weise, wie ich all meine Ziele verwirklichen konnte, war mir klar:
Zorro hatte sich viel vorgenommen. Zu viel. Er scheiterte und war am Boden zerstört. Er ertränkte seinen Kummer und seine Wut in Alkohol und sah
Dein Business mit direktem Kundenkontakt ist natürlicherweise von Dynamik und Leidenschaft geprägt ist. Die Angestellten sind oft mit herausfordernden Kundensituationen konfrontiert, die sie dazu bringen, ihre Fähigkeiten und ihr Wissen unter Beweis zu stellen. Dies kann zu einem starken Selbstwertgefühl und einem Gefühl der Erfüllung führen. Absolvent.innen meines Trainings sind nachweislich besser in der Lage, mit schwierigen Situationen umzugehen. Dies wirkt sich positiv auf die Arbeitszufriedenheit, das Privatleben und den Umsatz des Arbeitgebers aus.
Positive Psychologie, mentales Training, Hacks für den Alltag und gezielte Einzel- und Gruppenübungen zum Erlernen, Erfahren und Üben authentischer Sympathie.
Warum sind 10% aller Menschen glücklicher, als die anderen? Mit Fakten aus weltweit langjährigen Studien an Millionen von Menschen, Einzel- und Gruppenarbeit erfahren die Teilnehmer.innen, wie sie aus sicher heraus während der Arbeit ihren Akku füllen.
Der emotionale Gast. Die emotionalen Menschen im Team. Die kniffligen und stressigen Situationen, in denen es heißt Contenance zu bewahren. Mit Emotionen umzugehen, ohne sie zu unterdrücken, schafft eine wohlwollende Atmosphäre, in der Potenziale ausgeschöpft werden können.
Die Erfahrungen nach Modul 1 werden reflektiert und auf individuelle Prozesse und Themen im Team wird gezielt eingegangen. Jeder Betrieb ist ein eigenes Universum.
Welche Bedürfnisse haben die unterschiedlichen Gästetypen, wie erkennt dein Personal diese und wie geht es auf sie ein? Der Kunde ist König. Deine Mitarbeiter.innen ebenso. In Einzel- und Gruppenübungen wird gelernt und erfahren, souverän auf Wünsche und Besonderheiten des Gastes und Kunden zu reagieren, ohne sich dabei selbst aufzugeben.
ist ein grandioses soziales Netzwerk. Wie das Miteinander voll entfaltet werden kann, lernen deine Mitarbeiter.innen in Gruppenarbeiten kennen, abgerundet mit Wissen aus Langzeitstudien an Millionen von Angestellten. Für mehr Zufriedenheit. Für mehr Wohlbefinden. Für höhere Leistungen. Für mehr Gesundheit. Für eine unterstützende Atmosphäre. Für nachhaltige Beständigkeit.
Persönlicher Kontakt. Deine Bedürfnisse. Themen im Betrieb. Wir lernen uns kennen.
Kleine Gruppen ermöglichen mir ein individuelles Eingehen auf jeden Menschen und auf die Besonderheiten im Betrieb.
Du sparst Zeit und Geld und die Termingestaltung ist flexibel. Ich komme in deinen Betrieb. An einem Tag oder auf zwei Vormittage aufgeteilt.
Aufeinander aufbauend. Dauer: 7 Stunden pro Modul. Empfohlener Abstand zwischen den Modulen: 4 Wochen. Individuelles Eingehen auf die Erfolge und Herausforderungen nach dem ersten Modul.
Fragebögen für die Teilnehmer.innen und persönlicher Kontakt auch nach dem Training. Ich bleibe Ansprechpartnerin für dich und alle Kursteilnehmer.innen. Zwei 1:1 Coaching Einheiten Unternehmensberatung inklusive.